Ouvidoria

Canal direto para resolução de dúvidas e reclamações

Sua opinião é importante para nós

A Ouvidoria MailGrid é um canal independente destinado a clientes que não tiveram suas demandas resolvidas pelos canais convencionais de atendimento, ou que desejam registrar uma reclamação formal, sugestão de melhoria ou elogio sobre nossos serviços e equipe.

Todas as manifestações recebidas pela Ouvidoria são analisadas pela direção da empresa e respondidas individualmente. Nosso compromisso é oferecer uma resposta em até 5 dias úteis a partir do recebimento.

Se você ainda não acionou o suporte técnico, recomendamos que inicie por lá — muitas situações podem ser resolvidas com mais agilidade pelo canal de atendimento convencional. A Ouvidoria é o próximo passo quando o suporte não foi suficiente.